↳ Kundcase
Hur en ny hemsida ökade Emmaklinikens bokningar med 37,85%
Emmakliniken hade problem med att engagera sin målgrupp. De fick in trafik genom sin Google annonsering, men bokningarna hade gått ned jämfört med hur de varit förr – lösningen var en ny hemsida, med en uppdaterad grafisk profil som talade direkt till Emmaklinikens kunder.
Målgruppen var fortfarande kvinnor i åldern 25-35 år, precis som när Emmakliniken grundades. Dock hade hemsidan inte uppdaterats för att spegla att dessa kvinnor nu var av en yngre generation, födda ett decennium efter att webbplatsen lanserades.
Utmaningen:
en läckande sales funnel
Hemsidan, som är länken mellan Google Ads trafik och en bokning, hade blivit en läckande del av Emmaklinikens sales funnel.
Sidan hade blivit föråldrad, med en estetik och användarupplevelse som inte längre stämde överens med Emmas målgrupp, och för deras kunder så kändes den inte längre som den typ av hemsida de normalt skulle besöka.
“
Ett bra citat från Rene som förklarar utmaningen och hur de påverkats av resultaten
René Vind Ludwigs
CEO, Emmakliniken
SWOT analys på Emmaklinikens tidigare situation
Strenghts
Etablerat företag + bra organisk rankning + starka insikter om sin målgrupp + befintlig trafik från Google Ads som konverterar till viss grad
Weaknesses
Minskad bokningsfrekvens trots trafik från Google Ads + föråldrad hemsida som inte var anpassad till den nuvarande generationen av målgruppen + hög bounce rate
Opportunities
Uppdatera hemsidan för att bättre spegla den målgruppens preferenser + förbättra användarupplevelsen för att öka engagemang + analysera målgruppen för att skapa en mer relevant och attraktiv webbplats
Threats
Nya konkurrenter som erbjuder samma tjänster med modernare och yngre grafiska profiler + potentiell förlust av trafik och bokningar om hemsidan inte uppdateras och förbättras
Projektutförande
Projektet inleddes med en grundlig förberedelsefas där vi fokuserade på att förstå Emmaklinikens unika identitet och målsättningar. Detta inkluderade
- Workshops och intervjuer med nyckelpersoner för att få insikt i deras vision och affärsmål.
- En analys av målgruppen (kvinnor 25-35 år) för att förstå deras behov och digitala beteenden
- En konkurrentanalys för att identifiera styrkor, svagheter och marknadstrender.
Resultat
Sammanfattningsvis var projektet en stor framgång. Genom att fokusera på att förstå målgruppen och uppdatera webbplatsens design och innehåll lyckades Emmakliniken övervinna sina tidigare utmaningar och nå sina mål. Resultaten visar på vikten av en användarcentrerad strategi och modern digital marknadsföring.
Ökning i bokningar från Google Ads.
Sänkning i Google Ads annonskostnad.
